سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاكم هو أولويتنا دائمًا. 🤍
نظرًا لأن منتجاتنا تُجهز خصيصًا لكل طلب وتشمل الورود الطبيعية، فإنها لا تُسترجع أو تُستبدل بعد تنفيذ الطلب إلا في الحالات التالية:
- ✅ وصول المنتج تالفًا.
- ✅ وصول منتج مختلف عن الطلب.
- ✅ وجود نقص في محتويات الطلب.
📸 في حال وجود أي ملاحظة، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم مراجعتها والرد عليكم بأسرع وقت.
لا يشمل الاسترجاع الحالات التالية:
- ❌ إدخال عنوان خاطئ.
- ❌ عدم تواجد المستلم.
- ❌ تغيير الرأي بعد تنفيذ الطلب.
نسعى دائمًا للوصول إلى حل يرضي عملاءنا ويحافظ على جودة خدماتنا. 🌸